Het secretariaat van de Opleiding voor de medewerkers van het callcenter
Secretariaten zijn de ogen en oren van een regering. Zij onderzoeken zaken als klachten, misbruik, criminaliteit, vervuiling en burgerlijke ongehoorzaamheid. Het operationele centrum van deze bureaucratie verzamelt gegevens over deze zaken en maakt de uiteindelijke beslissingen. Deze functies zijn al eeuwen, en ze zijn nog steeds belangrijk vandaag.
Een van de nieuwste, en misschien wel meest onbegrepen, worden secretariaten te bellen naar het Call Center. Call centers bieden diensten zoals klantenservice te beantwoorden vragen, het verzamelen van delinquent en late betalingen, het verzenden van brieven of e-mails, en het bijhouden en het versturen van factuurgegevens. Vanwege hun belang voor de algemene werking van een bedrijf, zijn sommige callcenters opgezet als een divisie binnen een groter ministerie van Justitie of andere federale agentschap.
Call centers behandelen zowel commerciële als de consument op basis van gesprekken. Omdat consumenten meestal minder diensten te ontvangen dan bedrijven, kan het belang van call center agents nooit worden onderschat. Ze maken de oproepen voor de consument die op te lossen problemen met consumptief krediet, hypotheken, verzekeringen, autoleningen en leningen verwerking.
In veel opzichten is de wet definieert een middel als iemand die een opleiding heeft ontvangen in de communicatie, computers, en de vertrouwelijkheid van vertrouwelijke informatie. Zij moeten kennis van en de verantwoordelijkheid voor de bescherming van vertrouwelijke informatie. Er zijn ook enkele nationale antecedentenonderzoek uitgevoerd door een nationale databank provider voor call center agents voordat ze beginnen te werken in het veld.
Vanwege de enorme kosten van de telecommunicatie en de complexiteit van de klantenservice, de Call Centers vaak opraken van de afdeling van de gebouwen Justitie. De informatie die aan de Agent bevat namen, adressen, sofi-nummers, telefoonnummers, etc.
Ook interessant
Callcenter
Waarom Is Het Zo Belangrijk Om een Call-CenterAls u werkt met een call center, dan weet je dat het essentieel is om een aantal strategieën op zijn p ...
Lees verderCallcenter
Callcenter - de basisEen callcenterdienst is een gecentraliseerd kantoor dat wordt gebruikt voor het verzenden of ontvangen van een extreem hoog aant ...
Lees verderMarktonderzoek
MarktonderzoekWat is marktonderzoek?Marktonderzoek is de meest effectieve manier voor bedrijven om informatie te verzamelen over hun doelgroep en doel ...
Lees verder